Hoe selecteren wij de beste reparateurs van Amsterdam?

Het probleem

Het is niet makkelijk om gewoon een goede reparateur te vinden. Ik kan het weten want een van de redenen dat wij gestart zijn met RepareerSimpel is omdat ik zelf gefrustreerd was over het krijgen van een laptop reparatie. Ik kreeg nauwelijks uitleg wat er nou gebeurd was, kon niet echt checken of de prijs fair was en toen ik later zelf de laptop openschroefde zag ik dat ze met een plakbandje wat vast hadden gezet. Drie maanden later was het weer stuk.

En ik ben echt niet de enige. Wij horen en zien aan de lopende band van mensen dat ze gefrustreerd zijn over hun reparatie ervaring, dit zien we ook terug in onderzoeken van bijvoorbeeld Radar. Te dure reparaties, die je product nauwelijks helpen, met gebrekkige communicatie. Allemaal frustraties waardoor mensen afhaken op repareren, en dat is onwijs jammer want het is in veel gevallen juist een goedkopere optie dan nieuw kopen.

Maar waar vind je dan een goede reparateur? Op Google heeft iedereen hoge ratings, die van mijn kapotte laptop had zelfs 4.9 sterren, daar koop je dan een stukje plastic tape voor die na een paar maanden doorbrand en kost je 100 euro. Om dit te overkomen te zijn wij de afgelopen maanden op zoek gegaan naar de beste elektronica reparateurs in Amsterdam. Hoe hebben we dat gedaan?

Onze aanpak

Simpel. We zijn alle 120+ reparateurs in Amsterdam afgefietst, en hebben ze op een mix van punten beoordeeld. Daarbij werkten we samen met partners zoals het Nationaal Reparateur Register (een soort telefoonboek van goede reparateurs) en de gemeente Amsterdam. Goede winkels introduceerde ons ook weer bij andere top reparateurs, zo bouwden we langzaam een netwerk op.

Onze selectiecriteria

Klantvriendelijkheid

Hoe worden wij en klanten in de winkel ontvangen en geholpen? Hoe communiceert de reparateur met klanten?

Als klant weet je vaak niet precies wat er aan de hand is, en nog minder over hoe je goed geholpen bent. Neem een schermreparatie, dat lijkt heel simpel, maar er zijn meer dan tien verschillende schermtypen beschikbaar. Een reparateur die dit duidelijk uitlegt en samen met de klant de beste keus maakt is de partij die je bij ons tegenkomt. We zijn voldoende reparateurs tegengekomen die volledig hun eigen plan trekken, dat willen wij niet.

Vakmanschap

Hoe veel jaar zit de reparateur in het vak? Heeft de reparateur certificaten? Hoe veel maanden/jaren garantie geeft een reparateur?

Ervaring is erg belangrijk in een vak waar het probleem in een klein hoekje kan zitten, reparateurs waarmee wij samenwerken zitten vaak al jaren in het vak, en hebben certificaten van fabrikanten die hun skills bevestigen. Daarnaast kijken we naar hoeveel garantie een reparateur geeft, dat laat duidelijk zien hoeveel vertrouwen ze in hun eigen vaardigheden hebben. De uitstraling van de winkel: Ziet de winkel en de werkplaats er netjes uit? Een goede, geordende werkplaats en een opgeruimde winkel zijn de basis voor een goede reparatie, daarom nemen wij een kijkje in de keuken bij de reparateur. Wij zijn bij winkels langs geweest waar telefoons, schroeven en laptops chaotisch door elkaar lagen, die partijen staan er dus zeker niet op. De basis moet op orde zijn!

Het resultaat

Nu staan er 20 goede elektronica reparateurs op het platform. Uiteindelijk staan dan de beste ~20% van de winkels in Amsterdam bij ons op het platform. Op basis van prijzen die wij bij reparateurs ophalen en die wij voor hun voorspellen (voor meer dan 50.000 verschillende reparaties) vergelijk je direct de prijs, kwaliteit en beschikbaarheid uit een geselecteerde groep, zodat je zeker weet dat je direct de beste reparatie kan boeken! De beste reparatie boek je via RepareerSimpel.nl , neem vooral een kijkje.

Twijfel je over iets? Bel, app of mail ons dan op +31 6 85433178 / [email protected] , dan denken we graag met je mee!